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1.
Economists
have
shown
that
companies
offering a
mea
culpa
to
disgruntled
customers
fare
better
than
ones offering
financial
compensation
.
经济学家
已经
发现
,
向
不满
的
客户
承认
自己
犯
下
过失
比
做出
经济
赔偿
的
公司
发展
得
要
更
顺利
。
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