Que ce soit au travers de bots ou d'assistants virtuels, l'intégration de l'Intelligence Artificielle au sein des centres de ...

L'étude Zendesk révèle que l'IA séduit les jeunes pour sa rapidité, mais nécessite personnalisation et sécurité pour ...

Comment l'intégration de l'IA au sein des centres de relation client participe à améliorer à la fois l'expérience client et l ...

Akeneo intègre Walmart Marketplace à ses 400 canaux, améliorant vitesse et précision des contenus produits pour principaux ...

Häagen-Dazs a lancé 'La Tribü', un programme innovant fidélisant 30 000 membres via une expérience omnicanal primée.

Une nouvelle loi impose le consentement explicite pour le démarchage téléphonique, visant à renforcer la protection contre ...

Perfect Corp. et Holidermie lancent Skincare Pro, une solution IA pour une expérience beauté personnalisée en magasin, notamment au Bon Marché.

La Poste Solutions Business et INH Inside Home, avec BVA Xsight, montrent que 93 % des achats sont discutés chez soi.

Uniphore et Konecta s'allient pour accélérer l'adoption de l'IA dans le service client avec des solutions évolutives ...

En 2025, les IA génératives transforment la relation client : services autonomes, IA vocale, empathie et délégation aux ...

Miliboo utilise l'IA dans ses concept stores via bornes interactives pour une expérience client personnalisée.

Les Français sont globalement satisfaits de leur(s) établissement s) bancaire(s). C'est ce qu'indique la première édition du baromètre annuel sur les réclamations bancaires mis en place par Efficience ...