南昌县的消费者黄女士告诉记者，今年7、8月份，她使用单位福利兑换了华润万家的电子礼品卡3000元，加上自己账户上未使用的余额一共3300多元。等到今年11月4日，她在华润万家购物结账的时候，发现账上的钱没了。