在经过假期的洗礼后，客服团队迎来了新一轮的挑战。随着消费者期望的提升，企业需要不断调整策略，以便在每个假期中都能提供超出消费者想象的服务体验。Baklib这样的知识管理平台，将会是各大品牌在应对假期挑战中的得力助手，通过创新的知识获取方式，提升团队的响应速度，以便在假期忙季中逆流而上。