既要“身入”基层，更要“心到”基层。经常与群众面对面、心连心，说说闲事，拉拉家常，真正摸清群众需求、了解群众要求、明白群众追求。当群众遇到困难时，就会第一时间想到那个常来走访的“自家人”，从而表达自己的诉求。